Kodėl stebėjimas svarbus?
Stebėjimas — tai nuolatinis vieno klausimo uždavinėjimas jūsų klientų vardu: ar dabar veikia? Užuot laukus, kol praneš klientas, tikrinimai vyksta pagal grafiką iš išorės ir praneša tą akimirką, kai atsakymas pasikeičia. Jis atsako į tris dalykus, kurių jūsų pačių infrastruktūros skydelis atsakyti negali:
- Ar paslauga pasiekiama? Ar klientai iš tikrųjų prieina — iš ten, kur jie yra?
- Ar pakankamai greita? Ar atsako laikai telpa į tai, ką pažadėjote?
- Ar teisinga? Ar grąžina tuos duomenis, kurių tikitės, o ne tik 200?